CONTACT
お問い合わせ
NewMatchへのご質問・ご要望・不具合のご報告は、公式Instagram（@newmatchcom）のDMで受け付けています。 お問い合わせの前に、まずは以下のページもご確認ください。
BEFORE YOU CONTACT
お問い合わせの前に
よくいただくご質問は、ヘルプページで解決できる場合があります。 お問い合わせの前にご確認いただくと、よりスムーズです。
HOW TO CONTACT
お問い合わせ方法
1
Instagram（@newmatchcom）を開く
公式アカウントのプロフィールから「メッセージ」をタップします。
2
DM でお問い合わせ内容を送る
ご質問・ご要望・不具合のご報告を、できるだけ具体的にお送りください。
3
担当者からの返信をお待ちください
内容を確認のうえ、順次ご返信します。
WHAT TO INCLUDE
スムーズな対応のために
以下の情報を添えてお送りいただくと、状況を正確に把握でき、よりスムーズにご案内できます。
- ユーザーID（アカウントタブ ＞ 会員ステータス画面で「ユーザーID」をタップし、共有メニューから全文をコピーして貼り付けてください）
- お困りの状況（いつ・どの画面で・何が起きたか）
- ご利用の端末と iOS のバージョン
- 状況がわかるスクリーンショット（任意）
NOTES
対応時間・ご注意事項
- DM は24時間受け付けています。内容を確認のうえ順次ご返信しますが、混雑時はお時間をいただく場合があります。
- 少人数で運営しているため、すべてのお問い合わせへの個別対応をお約束するものではありません。
- お電話やメールでの個別のお問い合わせ窓口は設けておりません。
- 迷惑行為や利用規約に違反するユーザーは、アプリ内の通報機能をご利用ください。詳しくは「安全への取り組み」をご覧ください。
準備ができたら、
InstagramのDMでお問い合わせ
公式アカウント（@newmatchcom）のDMで受け付けています。
